Kobold Chatbot

Dürfen wir vorstellen: das ist Rob, unser Kobold Produktassistent. Rob ist besonders hilfsbereit und unterstützt Sie dabei, den für Sie passenden Kobold Staubsauger zu finden. Außerdem beantwortet er die gängigsten Fragen zu unserem Kobold VK200 Handstaubsauger, VT300 Bodenstaubsauger und VR200 Saugroboter und dem SP600 Saugwischer. Kurz gesagt: Rob ist ein schlaues Computersystem, ein so genannter Chatbot, der über Eingaben im Facebook Messenger gesteuert wird.

Rob - der Kobold Produktassistent

Und so geht's

So funktioniert die Unterhaltung mit Rob!

Um Rob nach Rat zu fragen, klicken Sie auf den Button „Mit Rob chatten“ und Sie werden automatisch in den Facebook Messenger weitergeleitet. Wenn Sie bereits bei Facebook angemeldet sind, öffnet sich ein Chatfenster mit dem Button „Los geht´s“ und die Unterhaltung mit unserem Chatbot kann beginnen. Sind Sie noch nicht angemeldet, öffnet sich das Anmeldefenster für Facebook – nach erfolgreichem Login kann der Dialog mit Rob starten. Im Facebook Messenger hilft Ihnen Rob über die Auswahlfläche „Produktfinder“ das für Ihre Bedürfnisse passende Produkt zu finden.

So starten Sie den Chatbot

  1. Klicken Sie auf den Button „Mit Rob chatten“ und melden Sie sich ggf. auf Facebook an
  2. Um die Unterhaltung mit Rob zu starten, klicken Sie auf „Los geht´s“
  3. Wählen Sie zwischen „Produkthilfe“ und „Kundensupport“
  4. Starten Sie den Chat

Mit Rob chatten 


Sollten Sie Fragen zu älteren Modellen, sehr spezifische Serviceanfragen oder ein Problem mit Ihrem Gerät haben,
wenden Sie sich gerne jederzeit an unseren Kundenservice:

E-Mail-Adresse: Kundenservice(at)vorwerk.de
Servicenummer: 0202 564 3000