Kobold Chatbot

Dürfen wir vorstellen: das ist Rob, unser Kobold Produktassistent. Er unterstützt Sie dabei, den für Sie passenden Kobold Staubsauger zu finden und beantwortet Ihre Fragen zu unserem Kobold VK200 Handstaubsauger, VT300 Bodenstaubsauger und VR200 Saugroboter.

Rob - der Kobold Produktassistent

Das ist Rob!

Rob ist besonders hilfsbereit und kennt sich bestens mit den Kobold Produkten aus. Er antwortet schnell und ist zu jeder Tageszeit für Sie erreichbar. Kurz gesagt: Rob ist ein ziemliches schlaues Computersystem, ein so genannter Chatbot, der über Eingaben im Facebook Messenger gesteuert wird. 

Mit Rob chatten 

Und so geht's

Wie funktioniert die Unterhaltung mit Rob?

Um Rob nach Rat zu fragen, klicken Sie auf den Button „Mit Rob chatten“ und Sie werden automatisch in den Facebook Messenger weitergeleitet. Wenn Sie bereits bei Facebook angemeldet sind, öffnet sich ein Chatfenster mit dem Button „Los geht´s“ und die Unterhaltung mit unserem Chatbot kann beginnen. Sind Sie noch nicht angemeldet, öffnet sich das Anmeldefenster für Facebook – nach erfolgreichem Login kann der Dialog mit Rob starten. Im Facebook Messenger hilft Ihnen Rob über die Auswahlfläche „Produkthilfe“ das für Ihre Bedürfnisse passende Produkt zu finden. Über die Auswahlfläche „Kundensupport“ können Sie Fragen zu Ihrem Produkt stellen. Rob antwortet daraufhin und hakt eventuell noch einmal nach, um Ihre Frage korrekt zu beantworten. 

So starten Sie den Chatbot

  1. Klicken Sie auf den Button „Mit Rob chatten“ und melden Sie sich ggf. auf Facebook an
  2. Um die Unterhaltung mit Rob zu starten, klicken Sie auf „Los geht´s“
  3. Wählen Sie zwischen „Produkthilfe“ und „Kundensupport“
  4. Starten Sie den Chat

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