Fragen zum Gutschein

Der Vorwerk Gutschein kann käuflich erworben werden und ist gleichzusetzen mit einem Zahlungsmitteltausch. Somit sind Vorwerk-Gutscheine Zahlungsmittel und stellen eine Verbindlichkeit gegenüber dem Kunden dar. Die Gültigkeit des Gutscheins beträgt ab Kaufdatum drei Jahre bis Jahresende.

Sie können Vorwerk Gutscheine als Gutscheinkartenträger im stationären und in den Online-Shops kaufen sowie bei Kobold KundenberaterInnen auf Rechnung bestellen. In den Online-Shops besteht zusätzlich die Möglichkeit, einen Gutschein zum Sofortausdruck zu kaufen. Zusätzlich gibt es sogenannte Vorwerk Aktionsgutscheine, welche im Rahmen von Marketing-Aktionen ausgegeben werden und den jeweils abgedruckten Einlösebedingungen unterliegen.

Vorwerk Gutscheine sind deutschlandweit für alle Produkte der Geschäftsbereiche Thermomix ® und Kobold einlösbar. Diese Gutscheine können nicht für Produkte anderer Vorwerk-Gesellschaften eingesetzt werden. Die Aktivierung des Gutscheins erfolgt in der Regel sofort, bei Kauf gegen Rechnung nach Zahlungseingang. Gutscheine sind ab Datum der Aktivierung drei Jahre innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist gültig. Gutscheine können nicht zum Erwerb weiterer Gutscheine eingesetzt werden.
Einlösung: Bei Käufen in Vorwerk Stores sowie Vorwerk Online-Shops bzw. bei Entgegennahme von Bestellungen durch Handelsvertreter können mehrere Gutscheine bis zum maximalen Betrag von 1500 € zum Zahlen eingesetzt werden. Das Guthaben wird bei der Einlösung vom Warenwert der Bestellung abgezogen. Eine verbleibende Differenz kann mit einer anderen zugelassenen Zahlungsweise beglichen werden. Restguthaben von Gutscheinen werden nicht in bar ausgezahlt. Das Guthaben des jeweiligen Gutscheins kann im Store vor Ort oder online unter www.vorwerk-gutschein.de abgefragt werden. Gutscheine können nicht wieder aufgeladen werden. Wird mittels Einsatz von Gutscheinen erworbene Ware zurückgenommen, erfolgt die Erstattung des Kaufpreises über die gleichen Zahlungswege. Der mittels Gutscheinen eingesetzte Betrag wird auf eine neue Gutscheinkarte aufgeladen und diese ausgehändigt bzw. auf dem Postweg versendet. Vorwerk übernimmt keine Haftung für Verlust, Entwendung, Beschädigung, Zerstörung oder Unkenntlichmachung von Gutscheinkarten.

Sie haben die Möglichkeit, die Höhe Ihres Gutscheins unter www.vorwerk-gutschein.de, im Store oder über den Vorwerk Kundenservice abzufragen.

Der Gutschein ist nach Zahlungseingang i.d.R. nach 24 Stunden aktiviert. Ihr Gutschein ist drei Jahre gültig, beginnend mit dem Schluss des Kalenderjahres Ihres Kaufs.

Nein, die Geschenk-Karte wird bei Verlust oder Beschädigung nicht ersetzt. Daher sollten Sie die Geschenk-Karte sehr sorgfältig aufbewahren.

Ja, Vorwerk Gutscheine sind nicht personengebunden und sind somit auf andere Personen, wie z. B. Familienmitglieder, Freunde und Bekannte, übertragbar.

Nein, eine Wiederaufladung ist leider nicht möglich.

Nein, eine Barauszahlung des gesamten Gutscheinbetrags oder der Restsumme ist leider ausgeschlossen. Das Restguthaben bleibt bis zu Ihrem nächsten Einkauf bzw. zur nächsten Einlösung auf dem Gutschein bestehen.

Der PDF Gutschein kann nur im jeweiligen Online-Shop bestellt werden und wird als Anhang an die Bestellbestätigungs-E-Mail an Sie direkt nach Abschluss der Bestellung verschickt.

Sie können zwischen den Beträgen 30, 50 und 100 € wählen.

Der Gutschein ist nach Zahlungseingang i.d.R. nach 24 Stunden aktiviert. Ab dem Zeitpunkt der Aktivierung ist Ihr Gutschein drei Jahre lang gültig.

Pro Bestellung können Sie mehrere Gutscheine bis zu einem Maximalwert von 1500 € erwerben. Diese Obergrenze entspricht den Richtlinien der BaFin („Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht“).

Vorwerk Gutscheine können derzeit nur separat bestellt werden, d.h. in den Warenkorb können neben dem Gutschein keine weiteren Artikel hinzugefügt werden. Der Kauf mehrerer Vorwerk Gutscheine im Rahmen einer Bestellung ist hingegen möglich. Sie können hier zwischen dem Kauf einer Gutschein-Karte oder eines PDF-Gutscheins zum Selbstausdrucken wählen.

Nein, diese Möglichkeit besteht aufgrund rechtlicher Rahmenbedingungen leider nicht.

Sie können für den Kauf eines Gutscheins aus folgenden Zahlungsmodalitäten wählen:

  • PayPal
  • Kreditkarte
  • Sofortüberweisung

Sie können die Vorwerk Gutscheine auf den Kauf von allen Thermomix ® und Kobold Produkten anrechnen lassen. Es ist leider nicht möglich Gutscheine auf Cookidoo ®, Vorwerk Flooring, JAFRA, Twercs Produkte oder einen Reparaturauftrag anrechnen zu lassen.

  • Bitte wählen Sie im Online-Shop den gewünschten Artikel aus und legen diesen in den Warenkorb.
  • Dort können Sie im Schritt "Zahlarten" die Kartennummer (20-stellige Nummer befindet sich unter dem Barcode) und Ihre PIN (sechsstellig) eingeben. Die PIN finden Sie auf der Rückseite Ihrer Karte, das Feld muss ggf. freigerubbelt werden.
  • Der Gutscheinwert wird für die aktuelle Bestellung verwendet und automatisch vom Auftragswert abgezogen. Sollte der Gutscheinwert nicht für den kompletten Auftrag ausreichen, so wählen Sie bitte eine zusätzliche Zahlart aus.
  • Besitzen Sie mehrere Gutscheine, können Sie diese selbstverständlich kombinieren.

Sie können maximal Gutscheine im Wert von 1500 € auf Ihre Bestellung anrechnen lassen. Gutscheine haben eine feste Stückelung von 30, 50 und 100 €. Pro Bestellung kann aber nur ein Aktionsgutschein angerechnet werden.

Derzeit können Gutscheine leider nur in deutschen Vorwerk Stores sowie den Online-Shops (Thermomix® und Kobold) und bei Ihrem Kundenberater oder Repräsentantin vor Ort eingelöst werden.

Das Restguthaben bleibt bis zu Ihrem nächsten Einkauf bzw. zur nächsten Einlösung auf der Geschenkkarte bestehen. Eine Barauszahlung des Restguthabens ist leider ausgeschlossen.

In solchen Fällen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0202 / 564 3000 (Mo. – Fr. 8:00 – 18:00 Uhr)

In solchen Fällen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0202 / 564 3000 (Mo. – Fr. 8:00 – 18:00 Uhr)

Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0202 / 564 3000 (Mo. – Fr. 8:00 – 18:00 Uhr)

Aktionsgutscheine werden im Rahmen von Marketingaktionen ausgegeben und können nicht käuflich erworben werden. Der Gültigkeitszeitraum, der Betrag, sowie die Kombinationsmöglichkeiten für die Aktionsgutscheine kann frei festgelegt werden und sich je nach Art der Kampagnen unterscheiden. Ein Aktionsgutschein kann einmalig oder mehrmalig einlösbar sein. Pro Bestellung kann jedoch maximal ein Aktionsgutschein eingelöst werden. Die Gültigkeit und entsprechenden Einlösebedingungen können Sie der Information auf dem Aktionsgutschein entnehmen.

Pro Bestellung kann maximal ein Aktionsgutschein eingelöst werden.

Einlösen können Sie diese Art des Gutscheins im Thermomix ® bzw. Kobold Online Shop, in den stationären Vorwerk Stores sowie bei Ihrem Kundenberater oder Ihrer Repräsentantin. Es ist leider nicht möglich Aktionsgutscheine auf Cookidoo ®, Vorwerk Flooring, JAFRA, Twercs Produkte oder einen Reparaturauftrag anrechnen zu lassen.

Die Gültigkeit des Aktionsgutscheins richtet sich nach der jeweiligen Aktion, über die der Aktionsgutschein ausgegeben wird. Den Gültigkeitszeitraum finden Sie auf dem jeweiligen Aktionsgutschein oder können Sie unter www.vorwerk-gutschein.de, im Shop oder über den Kundenservice abfragen.

Sie erhalten Ihren Aktionsgutschein per Post oder E-Mail nach Eintritt der jeweiligen Aktionsbedingungen.