Fragen zum Gutschein

Der Gutschein wird sowohl zum Selbstausdrucken als pdf als auch im Scheckkartenformat angeboten. Sie können zwischen den Beträgen 30, 50 und 100 € für Ihren Gutschein wählen.

Sie haben die Möglichkeit, einen Vorwerk Gutschein in den Thermomix ®oder Kobold Online-Shops, in den stationären Vorwerk Shops oder bei Ihrem Kobold Kundenberater bzw. Ihrer Thermomix ® Repräsentantin zu erwerben.

Gutscheine können in den Online-Shops, den stationären Shops sowie bei Ihrem Kundenberater oder Repräsentantin eingelöst werden. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, Gutscheine nachträglich auf offene Rechnungen über den Kundenservice anrechnen zu lassen. Den Vorwerk Kundenservice erreichen Sie unter der Telefonnummer 0202 / 564 3727 (Mo. – Fr. 7:30 – 19:00 Uhr, Sa 8:30 – 14:30 Uhr).

Vorwerk Gutscheine sind deutschlandweit für alle Produkte der Geschäftsbereiche Thermomix ® und Kobold einlösbar. Diese Gutscheine können nicht für Produkte anderer Vorwerk-Gesellschaften eingesetzt werden. Die Aktivierung des Gutscheins erfolgt in der Regel sofort, bei Kauf gegen Rechnung nach Zahlungseingang. Gutscheine sind ab Datum der Aktivierung drei Jahre innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist gültig. Gutscheine können nicht zum Erwerb weiterer Gutscheine eingesetzt werden.
Einlösung: Bei Käufen in Vorwerk Shops sowie Vorwerk Online-Shops bzw. bei Entgegennahme von Bestellungen durch Handelsvertreter können mehrere Gutscheine bis zum maximalen Betrag von 1500 € zum Zahlen eingesetzt werden. Das Guthaben wird bei der Einlösung vom Warenwert der Bestellung abgezogen. Eine verbleibende Differenz kann mit einer anderen zugelassenen Zahlungsweise beglichen werden. Restguthaben von Gutscheinen werden nicht in bar ausgezahlt. Das Guthaben des jeweiligen Gutscheins kann im Shop vor Ort oder online unter www.vorwerk-gutschein.de abgefragt werden. Gutscheine können nicht wieder aufgeladen werden. Wird mittels Einsatz von Gutscheinen erworbene Ware zurückgenommen, erfolgt die Erstattung des Kaufpreises über die gleichen Zahlungswege. Der mittels Gutscheinen eingesetzte Betrag wird auf eine neue Gutscheinkarte aufgeladen und diese ausgehändigt bzw. auf dem Postweg versendet. Vorwerk übernimmt keine Haftung für Verlust, Entwendung, Beschädigung, Zerstörung oder Unkenntlichmachung von Gutscheinkarten.

Sie haben die Möglichkeit, die Höhe Ihres Gutscheins unter www.vorwerk-gutschein.de, im Shop oder über den Vorwerk Kundenservice abzufragen.

Der Gutschein ist nach Zahlungseingang i.d.R. nach 24 Stunden aktiviert. Ihr Gutschein ist drei Jahre gültig, beginnend mit dem Schluss des Kalenderjahres Ihres Kaufs.

Nein, die Geschenk-Karte wird bei Verlust oder Beschädigung nicht ersetzt. Daher sollten Sie die Geschenk-Karte sehr sorgfältig aufbewahren.

Ja, Vorwerk Gutscheine sind nicht personengebunden und sind somit auf andere Personen, wie z. B. Familienmitglieder, Freunde und Bekannte, übertragbar.

Nein, eine Wiederaufladung ist leider nicht möglich.

Nein, eine Barauszahlung des gesamten Gutscheinbetrags oder der Restsumme ist leider ausgeschlossen. Das Restguthaben bleibt bis zu Ihrem nächsten Einkauf bzw. zur nächsten Einlösung auf dem Gutschein bestehen.

Der PDF Gutschein kann nur im jeweiligen Online-Shop bestellt werden und wird als Anhang an die Bestellbestätigungs-E-Mail an Sie direkt nach Abschluss der Bestellung verschickt.

Sie können zwischen den Beträgen 30, 50 und 100 € wählen.

Der Gutschein ist nach Zahlungseingang i.d.R. nach 24 Stunden aktiviert. Ab dem Zeitpunkt der Aktivierung ist Ihr Gutschein drei Jahre lang gültig.

Pro Bestellung können Sie mehrere Gutscheine bis zu einem Maximalwert von 1500 € erwerben. Diese Obergrenze entspricht den Richtlinien der BaFin („Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht“).

Vorwerk Gutscheine können derzeit nur separat bestellt werden, d.h. in den Warenkorb können neben dem Gutschein keine weiteren Artikel hinzugefügt werden. Der Kauf mehrerer Vorwerk Gutscheine im Rahmen einer Bestellung ist hingegen möglich. Sie können hier zwischen dem Kauf einer Gutschein-Karte oder eines PDF-Gutscheins zum Selbstausdrucken wählen.

Nein, diese Möglichkeit besteht aufgrund rechtlicher Rahmenbedingungen leider nicht.

Sie können für den Kauf eines Gutscheins aus folgenden Zahlungsmodalitäten wählen:<br /><ul><li>PayPal</li><li>Kreditkarte</li><li>Sofortüberweisung</li></ul>

Sie können die Vorwerk Gutscheine auf den Kauf von allen Thermomix ® und Kobold Produkten anrechnen lassen. Es ist leider nicht möglich Gutscheine auf Cookidoo ®, Vorwerk Flooring, JAFRA, Twercs Produkte oder einen Reparaturauftrag anrechnen zu lassen.

  • Bitte wählen Sie im Online-Shop den gewünschten Artikel aus und legen diesen in den Warenkorb.
  • Dort können Sie im Schritt "Zahlarten" die Kartennummer (20-stellige Nummer befindet sich unter dem Barcode) und Ihre PIN (sechsstellig) eingeben. Die PIN finden Sie auf der Rückseite Ihrer Karte, das Feld muss ggf. freigerubbelt werden.
  • Der Gutscheinwert wird für die aktuelle Bestellung verwendet und automatisch vom Auftragswert abgezogen. Sollte der Gutscheinwert nicht für den kompletten Auftrag ausreichen, so wählen Sie bitte eine zusätzliche Zahlart aus.
  • Besitzen Sie mehrere Gutscheine, können Sie diese selbstverständlich kombinieren.

Sie können maximal Gutscheine im Wert von 1500 € auf Ihre Bestellung anrechnen lassen. Gutscheine haben eine feste Stückelung von 30, 50 und 100 €. Pro Bestellung kann aber nur ein Aktionsgutschein angerechnet werden.

Derzeit können Gutscheine leider nur in deutschen Vorwerk Shops sowie den Online-Shops (Thermomix&nbsp;<sup>&reg;</sup> und Kobold) und bei Ihrem Kundenberater oder Repräsentantin vor Ort eingelöst werden.

Das Restguthaben bleibt bis zu Ihrem nächsten Einkauf bzw. zur nächsten Einlösung auf der Geschenkkarte bestehen. Eine Barauszahlung des Restguthabens ist leider ausgeschlossen.

In solchen Fällen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0202 / 564 3727 (Mo. – Fr. 7:30 – 19:00 Uhr, Sa 8:30 – 14:30 Uhr)

In solchen Fällen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0202 / 564 3727 (Mo. – Fr. 7:30 – 19:00 Uhr, Sa 8:30 – 14:30 Uhr)

Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0202 / 564 3727 (Mo. – Fr. 7:30 – 19:00 Uhr, Sa 8:30 – 14:30 Uhr)